Retur și schimb - Profi Max

Cookies

Site-ul nostru utilizeaza fisierele cookie pentru optimizarea continutului si imbunatatirea performantei. Continuarea navigarii constituie acceptul dumneavoastra ca pagina noastra web sa poata utiliza fisierele dvs de tip cookie. Pentru informatii suplimentare, va rugam sa accesati pagina „Politica de confidentialitate” Declarație de confidențialitate

Logare
Vopsele lavabile Vopsele lavabile Pigmenți Pigmenți Vopsea cauciucată Vopsea cauciucată Vopsele decorative Vopsele decorative Vopsele spray Vopsele spray Vopsea cu efect lovitură de ciocan Vopsea cu efect lovitură de ciocan Emailuri Emailuri Lacuri Lacuri Grunduri Grunduri Tencuieli decorative Tencuieli decorative Solvenți și diluanți Solvenți și diluanți Impregnante și antiseptici Impregnante și antiseptici
Adezivi Adezivi Materiale de hidroizolare Materiale de hidroizolare Materiale termoizolante Materiale termoizolante Plastifianti si aditivi Plastifianti si aditivi Siliconi și etanșanți Siliconi și etanșanți Spume poliuretanice Spume poliuretanice Gips-carton și plăci de construcție Gips-carton și plăci de construcție Profile și corniere Profile și corniere Tavan suspendat Tavan suspendat Blocuri de construcție Blocuri de construcție Plase și tapet din fibră de sticlă Plase și tapet din fibră de sticlă Tencuieli și mortare Tencuieli și mortare Gleturi și chituri Gleturi și chituri Chit de rosturi Chit de rosturi Accesorii pentru reparații Accesorii pentru reparații Materiale din lemn Materiale din lemn
Instrumente de de finisare și vopsire Instrumente de de finisare și vopsire Materiale abrazive Materiale abrazive Scule de mână Scule de mână Mănuși de protecție Mănuși de protecție Instrument de grădinărit Instrument de grădinărit
Sisteme de irigare Sisteme de irigare Lacate Lacate Lubrifianți spray Lubrifianți spray Garnituri de etanșare Garnituri de etanșare Soluții spălarea parbrizului Soluții spălarea parbrizului Rodenticide Rodenticide
Șuruburi Șuruburi Șuruburi în ambalaj DIY Șuruburi în ambalaj DIY Dibluri și ancore Dibluri și ancore Tije filetate și piulițe Tije filetate și piulițe Coliere de fixare din nylon Coliere de fixare din nylon
Logare

Retur și schimb

1. În ce termen pot returna sau schimba un produs?
Puteți returna sau schimba produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, în conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorului.

2. Care sunt condițiile pentru returnarea produsului?
Produsul poate fi returnat dacă:

  • nu a fost utilizat;

  • ambalajul original și aspectul comercial sunt intacte;

  • este prezent documentul care confirmă achiziția (bon, factură sau aviz de însoțire a mărfii).

3. Ce produse nu pot fi returnate?
Conform legislației, nu se pot returna:

  • produse realizate la comandă individuală;

  • materiale de vopsea, etanșanți și amestecuri uscate care au fost desfăcute sau parțial utilizate;

  • produse cu termenul de valabilitate expirat sau cu ambalaj deteriorat din vina clientului.

4. Cum pot solicita un retur?
Trimiteți-ne un mesaj pe e-mail sau prin formularul de contact, indicând:

  • numărul comenzii;

  • motivul returului;

  • fotografii ale produsului (dacă este cazul).

5. Cum se face rambursarea banilor?
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă utilizată la plată, în termen de până la 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului și recepționarea produsului în depozitul nostru.

6. Cine plătește transportul în caz de retur?
Dacă returul are loc din vina clientului (ex: culoare, dimensiune nepotrivită), costul transportului este suportat de client.
Dacă returul este cauzat de o greșeală a magazinului sau de un defect al produsului — toate costurile sunt acoperite de Profi Max.

7. Cum are loc schimbul produsului?
Schimbul se face prin aceeași procedură ca și returul. Vom trimite produsul dorit după ce primim produsul returnat și confirmăm starea acestuia.