Întrebări frecvente

1. Cum pot plasa o comandă pe site?
Selectați produsele dorite, adăugați-le în coș, alegeți metoda de livrare și plată, apoi confirmați comanda. Managerul nostru vă va contacta pentru confirmarea detaliilor, dacă este necesar.

2. Care este comanda minimă pentru livrare?
Pentru persoane fizice — fără limită minimă. Pentru persoane juridice și comenzi en-gros, condițiile se stabilesc individual.

3. În ce regiuni livrați produsele?
Livrăm pe întreg teritoriul Republicii Moldova. De asemenea, este disponibilă opțiunea de ridicare de la depozitul nostru din Chișinău.

4. Cât costă livrarea?
Costul livrării depinde de volum, greutate și distanță. Pentru comenzi ce depășesc o anumită valoare, livrarea poate fi gratuită. Verificați condițiile în timpul plasării comenzii.

5. Ce metode de plată sunt disponibile?
Pentru persoane fizice: numerar la livrare, card bancar online sau plată în magazin.
Pentru persoane juridice: prin factură fiscală, cu TVA.

6. Pot returna sau schimba produsul?
Da, conform Legii privind protecția consumatorului, puteți returna sau schimba produsul în termen de 14 zile, dacă nu a fost utilizat și este în ambalajul original.

7. Ce trebuie să fac dacă produsul a sosit deteriorat sau defect?
Realizați fotografii și trimiteți-le împreună cu bonul și o descriere a problemei pe e-mail sau prin formularul de contact. Reclamația va fi analizată în termen de 5 zile lucrătoare.

8. Pot primi consultanță înainte de cumpărare?
Desigur! Specialiștii noștri vă pot ajuta să alegeți materialele potrivite și să calculați cantitățile necesare. Contactați-ne prin telefon sau chat pe site.

9. Comercializați produsele la bucată sau doar la ambalaj?
Majoritatea produselor sunt disponibile în orice cantitate — fie la bucată, fie în cutii sau pe paleți.

10. Lucrați cu persoane juridice și companii de construcții?
Da, colaborăm cu dezvoltatori, fabrici și clienți en-gros. Oferim manager dedicat și condiții flexibile.